Återbetalningspolicy

📄 3. Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: [27 juni 2025]

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Emorobo. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen läs vår återbetalnings- och returpolicy nedan.

1. Behörighet för returer

Vi accepterar returer under följande villkor:

Varan måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning
Returen måste påbörjas inom 14 dagar att ta emot din beställning
Du måste kunna uppvisa köpbevis (orderbekräftelse eller faktura)

2. Ej returnerbara varor

Följande artiklar är inte berättigad för retur:

Anpassade eller personliga föremål
Presentkort
Artiklar markerade som "Slutförsäljning"
Varor som var använda, skadade eller inte i säljbart skick

3. Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt supportteam på info@emorobo.com med:

Ditt fullständiga namn
Ordernummer
anledning att återvända
Foto av varan (om skadad eller defekt)

Vi återkommer med returinstruktioner. Skicka inte tillbaka din vara utan föregående bekräftelse.

4. Fraktkostnader för returer

Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst
Vid defekt eller felaktig vara täcker vi returkostnaden.

5. Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur:

Du kommer att få ett bekräftelsemejl
Om återbetalningen godkänns utfärdas den till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte